Notre organisation

Communication client

Pour chaque contrôle, un document de synthèse vous sera communiqué.
Nous enregistrerons les non conformités relevés par :

  • Fiche de non-conformité qui détaillera les anomalies et disfonctionnements éventuels rencontrés lors du contrôle

Immédiatement nous mettrons en œuvre :

  • Plan d’action pour remédier dans les plus brefs délais à ces anomalies rencontrées, puis il sera intégré à la fiche de poste de nos agents sur site afin que ce disfonctionnement ne se reproduise plus.
  • La mise en place d’actions correctives ou préventives par l’encadrement qui constitue le principal moyen d’amélioration de la qualité de service dans le cadre du contrat.
  • La recherche des causes qui est essentielle afin d’éviter que le disfonctionnement se reproduise.